1、请您务必在收到书画作品时验货。如您验收书画作品时发现书画作品包装破损、书画作品短缺或错误、书画作品存在表面质量问题等，请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的书画作品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但书画作品短缺或错误、书画作品存在表面质量问题的除外。送货上门订单：请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
邮政特快专递、平邮订单：如果您未打开艺丛外包装箱，请您现场拒收整个包裹；如果您打开艺丛外包装箱后发现上述问题，请与艺丛客服中心联系。对于您的平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

2、如您验收书画作品后确认书画作品的名称、数量、价格等信息无误，书画作品包装完好、书画作品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，艺丛有权不接受以此为由的退换货。

3、签收书画作品后，如果书画作品出现质量问题，请与艺丛客服中心联系。

4、如您在下订单时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随书画作品一起送到，如未收到发票，请与艺丛客服中心联系。

注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明。

拒收政策：1.送货上门订单：请您务必在收到书画作品时验货。您在验收书画作品时如发现书画作品包装破损、书画作品短缺或错误、书画作品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出，并当场拒收整个包裹；对于有塑封包装或开箱即损贴纸的书画作品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但书画作品短缺或错误、书画作品存在表面质量问题的除外。

2. 邮政特快专递（EMS）、平邮订单：请您务必在收到书画作品时验货。您在验收书画作品时如发现书画作品包装破损、书画作品短缺或错误、书画作品存在表面质量问题等，如您未拆开艺丛外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与艺丛客服中心联系。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

3.拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的书画作品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可与艺丛客服中心联系。

4.艺丛原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的包裹拒收，艺丛将收取您的配送费。