艺丛退换货总则：
艺丛承诺自书画作品收到日起7日内可退货，15日内可换货，客户可自助提交退换货申请或与艺丛在线客服取得联系协助您办理退换货事宜。
具体标准如下：

温馨提示：
1、收到书画作品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，艺丛处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；
2、如您收到的书画作品外观存在问题，请您在收到书画作品后及时与在线客服取得联系，以便能够及在第一时间进行核实为您解决问题

特别说明：

• 建议您自收货之日起，将书画作品外包装及包装箱内所有附件保留15天以上，避免书画作品包装破损以便更快捷的为您办理退换货服务；
• 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、摔撞、不正确的安装，或将书画作品存储、暴露在超出书画作品适宜的环境中导致的问题，不予办理退换货；
• 因个人原因造成的书画作品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、撕裂等），将无法办理退换货；
• 成套书画作品不支持部分书画作品退换货，须寄回全部书画作品，
• 由于用户自身认知、技术水平、使用环境等造成的书画作品实际情况与您描述不符，艺丛将不予受理，按照原地址返回，所产生的运费将由您承担；
• 如书画作品已安装，需客户自行拆包，已安装书画作品不能确保完整、存在书画作品拆卸痕迹不支持无理由退货；